正风反腐在身边·记者百县行丨把群众“盼的事”变成手中“干的事”

“点题整治”监督推动社区(shèqū)医养融合

把群众“盼(pàn)的事”变成手中“干的事”

中央纪委国家监委网站 肖羽(xiàoyǔ) 李正穹 自福建福州报道

图为近日，在福建省福州市鼓楼区树兜社区(shèqū)的“健康小屋”，社区卫生服务中心门诊(ménzhěn)医生为居民测量血压。 肖羽 摄

5月8日(rì)，家住福建省(fújiànshěng)福州市鼓楼区(gǔlóuqū)的邱阿姨，在楼下“长者食堂”吃过午饭，没急着回家，顺便到社区“健康小屋”复诊取药。“今天社区卫生服务中心的医生来巡诊，我(wǒ)开些降血压的常用药。”邱阿姨说。

鼓楼区作为福州市主要城区之一，现有60周岁以上老年人15.3万人，占人口总数的24.2%，超过全国平均数值。像邱阿姨这样患有慢性病的老年人，以往只能(zhǐnéng)三天两头(sāntiānliǎngtóu)往医院跑。如今，他们不仅下楼(xiàlóu)就能复诊(fùzhěn)开药，还能享受预约体检、免费送药等服务。

这样的改变，源于社区(shèqū)居民的一次“点题”。

2024年初，鼓楼区纪委监委依托小微权力(quánlì)监督平台发现，一段时间以来，“挂号难”“排队长”成为群众反映“看病难”的(de)高频词。“经过汇总和研判，我们决定深入社区了解情况，看看群众的烦心事到底‘堵’在(zài)哪里。”鼓楼区纪委副(fù)书记、监委副主任高建中说。

随后，在纪检监察干部对鼓楼区洪山镇大凰山社区的走访中，有群众现场“点题”指出，“社区居家老年人多(duō)，‘长者(zhǎngzhě)食堂’解决了下楼吃饭问题，我们盼着(zhe)也能就近复诊取药。”

群众提到的“长者食堂”，是鼓楼区一项便民惠民(huìmín)措施。近年来(jìnniánlái)，经过多部门的共同努力，全区10个街镇开设76个“长者食堂”，实现(shíxiàn)社区全覆盖，可满足老年人日常餐饮需求。

“长者食堂”能否搭配(dāpèi)“健康(jiànkāng)小屋”？一站式解决老年人“吃饭”和“健康”问题？

“我们对接卫健、民政等职能部门和街镇，构建联动协同机制，督促各部门明确职责、同题共答，推动解决群众所想所盼。”高(gāo)建中说(shuō)。

经过近一个月的走访(zǒufǎng)、论证，区卫健局(qūwèijiànjú)会同区民政局、洪山镇政府很快拿出了具体举措。

职能部门有了“答题”方案，如何督促落实，成为确保工作取得实效的重要一环。“在‘健康小屋(xiǎowū)’建设(jiànshè)中，我们下沉项目现场，对建设进度、物资配备等重要环节开展监督检查，压紧压实主体责任，及时(jíshí)破解各项难题(nántí)。”高建中说。

不久，“健康小屋”建好了(le)，不仅(bùjǐn)能问诊咨询，还引入(yǐnrù)省级医院定期巡诊服务。一时间，每到饭点前后，最忙的除了“长者食堂”的后厨师傅，就是“健康小屋”的医务人员。

享受(xiǎngshòu)到问诊便利的还有陈大叔，但(dàn)他也有烦恼。因为服用多种药，每次复诊结束后，腿脚不便的他，还要(háiyào)四处“照单抓药”。“要是能在楼下直接取药就好了！”

这样的民生诉求，也被纪检监察干部精准“捕捉(bǔzhuō)”到。

把群众“盼的事”，变成手中“干的事(gàndeshì)”。“我们发挥片区协作机制，监督推动卫健、医保(yībǎo)部门将属地社区(shèqū)卫生服务中心医保功能延伸到‘健康小屋(xiǎowū)’，实现社区问诊、医保结算、现场取药的‘一站式’服务。”洪山镇纪委书记傅祥晋介绍。

“腿脚不好的话，能直接送药(sòngyào)到家。”家住大凰山社区的王阿姨告诉记者，“还(hái)可以打电话预约体检、打疫苗。”

“我们还建立数字健康档案(dàngàn)，动态记录检测状况(zhuàngkuàng)，及时开展跟踪评估和个性化指导。”洪山镇(zhèn)社区卫生服务中心门诊主任刘兰花介绍，老年人在“一刻钟幸福(xìngfú)圈”内，就能享受到社区医养融合服务，有效减少了就医负担。

这样的方便，很快推广开来。截至2024年底(niándǐ)，鼓楼区共有13个“长者(zhǎngzhě)食堂”搭载“健康小屋”，不仅提供巡诊开药、健康咨询、健康服务预约登记等服务，覆盖老年人健康需求，也开展健康讲座(jiǎngzuò)课程(kèchéng)等活动，让居民防病意识向前一步。

随着从个案试点到全区推开，如何廉洁高效、可持续打理好“健康(jiànkāng)小屋(xiǎowū)”，又成了居民关心的话题。

“我们(wǒmen)畅通小微权力监督群等渠道(qúdào)，群众如果发现养老服务有问题可以随手拍照上传，有建议也可以在线提。”高建中表示，区纪委监委紧盯就诊服务质量、医疗(yīliáo)设施完善、药品配备采购等关键环节，开展6轮(lún)监督检查，督促整改(zhěnggǎi)问题11个，推动职能部门不断健全制度规范(guīfàn)。此外，还定期邀请特约监察员、社会治理市民委员会代表(dàibiǎo)等，通过开展协商座谈、开放日体验等方式进行监督，以群众满意为标尺，筑牢廉洁防线。

从(cóng)“群众点题”到“监督整治”，一张张“需求清单(qīngdān)”转化为“成果清单”。

“点题整治(zhěngzhì)”就如一根(yīgēn)线，将纪委监委(jiānwěi)专责监督、部门职能监督、群众监督、社会监督有效(yǒuxiào)贯通起来。“福建省纪委监委持续开展‘点题整治’，通过建立健全群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价闭环机制，不断提升基层监督治理效能，让更(gèng)多群众可感可及的实事办好办成。”福建省纪委监委有关负责同志说。

纪检监察机关以强有(yǒu)力监督推动解决群众急难愁盼问题，真正(zhēnzhèng)把工作做到群众心坎上。一间间“长者(zhǎngzhě)食堂”“健康小屋”，让老年人不出社区，“吃饭”和“健康”都有保障，也让“七溜八溜不离福州”这句(zhèjù)俗语，有了更多的民生注脚。