1500亿市场背后：京东京喜自营如何重建生活用纸行业信任？

6月12日，全球管理咨询(zīxún)公司科尔尼发布《生活用纸品类电商白牌白皮书(báipíshū)》（以下简称白皮书），揭开了当前生活用纸行业高速(gāosù)增长背后隐藏的深层危机。 数据显示，中国生活用纸市场规模(guīmó)已突破1500亿元，但根据市场监管部门抽检结果(jiéguǒ)，各主要省级行政区抽检不合格率的(de)中位数达到7%，后25%的区间分位数达到10%。 在行业低价恶卷下(xià)，生活用纸质量问题频发，除了缺斤少两、虚假宣传，更有使用工业废纸(fèizhǐ)等劣质原料、添加荧光剂等有害物质、菌落总数超标、异物污染、多层纸中间夹废料等乱象，威胁消费者(xiāofèizhě)健康。 在此背景下(xià)，京东京喜自营通过模式创新，为行业破局提供了新路径，推动从“价格战(jiàgézhàn)”向“价值战”转型。 近年来，生活用纸线上渠道(qúdào)占比突破(tūpò)20%，低价白牌产品凭借价格优势(jiàgéyōushì)快速抢占市场。然而“唯低价论”的背后，是触目惊心的质量隐患。 市场监管部门数据显示，各(gè)主要省级行政区的抽检(chōujiǎn)不合格率的中位数达到7%，而后25%的区间分位数则达到10%，菌落(jūnluò)总数超标、荧光剂残留、异物污染等问题频发(pínfā)。黑猫投诉平台上，超3000条生活用纸品类投诉中“缺斤少两”“虚假宣传”等关键词高频出现。 有消费者(xiāofèizhě)购买标注为每包136抽(chōu)的纸巾(zhǐjīn)，到手发现大幅“缩水”为72抽；宣传图上赫然标注着190mm×120mm的尺寸(chǐcùn)，实际却只有120mm×90mm，面积近乎减半。直接接触私密部位的湿(shī)厕纸，有消费者发现混入了黑色异物，甚至从1包湿厕纸中连续抽出20多张纸均有发霉现象，吓得要去医院做检查。 白皮书调研揭示了这些(zhèxiē)乱象折射出的(de)行业畸形生态：部分白牌厂商回收废纸二次加工制成的再生浆(jiāng)，通过“多层纸中间夹废料”“同一品牌不同质量(zhìliàng)”等手段(shǒuduàn)降低成本。例如，某厂商在餐巾纸中添加工业废纸，导致菌落总数超标20倍，直接威胁消费者健康(jiànkāng)；某些低价电商平台宣称“原生木浆(mùjiāng)”的抽纸实际含40%混合浆，尺寸缩水超30%；另一款湿巾因原料劣质导致使用后皮肤过敏，但企业通过伪造质检报告逃避监管。 低价(dījià)产品普遍减少乳霜、甘油等功能性原料添加，导致敏感人群皮肤问题频发。部分无良商家还在产品中(zhōng)添加有毒(yǒudú)有害物质(yǒuhàiwùzhì)，如荧光剂、漂白剂等，以提升产品外观和手感，却对消费者健康造成长期潜在危害，尤其对儿童等特殊群体影响更为严重。 白皮书数据显示，过去十年(nián)，我国生活(shēnghuó)用纸产能利用率持续走低，2014年为88%，2023年已降至60%以下。产量增速低于产能增速，导致市场供大于求，越来越多的白牌(báipái)制造商(zhìzàoshāng)陷入低价内卷的泥潭，面临诸多挑战。 某些低价电商(diànshāng)平台将价格持续(chíxù)下压，制造商为获取平台流量支持被迫降价，劣币驱逐良币现象频发。河北一家中小厂商坦言：“电商平台要求每天降价5毛，最终只能(zhǐnéng)低于成本价清仓，一年亏掉三年利润。”西南某企业曾斥资(chìzī)800万元研发竹纤维纸品，但因平台将产品与低端竞品(jìngpǐn)归为同类标签，导致溢价空间丧失，最终被迫放弃创新。 质量管控的(de)缺失加剧了生存危机。代工厂资质鱼龙混杂，某作坊式工厂半年内更换三次厂址，卫生条件恶劣却仍通过低价引流。某些低价电商平台审核流于形式，某厂商仅凭伪造的质检(zhìjiǎn)报告即入驻电商平台，上线30天即冲进(chōngjìn)品类销量前十(qiánshí)。 更严峻的(de)是(shì)，传统电商30天账期和高昂推广费令中小企业不堪重负。“要么卷死，要么造假。”这种困境不仅威胁企业生存(shēngcún)，更让产业带陷入“劣币驱逐良币”的怪圈——坚守质量的厂商因成本高企失去(shīqù)市场，而投机者通过偷工减料获取短期利益，最终损害行业信誉。 面对行业(hángyè)困局，白皮书提出“让行业运作机制和价值导向重归质量之本”的(de)破局(pòjú)路径。京东京喜自营依托独特的创新模式，成为破局关键力量，为白牌制造商开辟了一条可持续突围路径。 以(yǐ)西南地区某生活用纸(yòngzhǐ)白牌制造商的合作为例，为了从源头筑牢品质防线，京东京喜自营采销团队验厂审核，从原料仓湿度控制到生产线除尘设备，有明确(míngquè)的验收标准以确保品质基线。 更关键的是，为了杜绝低价恶卷，京东京喜(xǐ)自营采取了革新的定价机制，根据消费大数据设定合理价格带，企业无需陷入竞价广告战(guǎnggàozhàn)。 与其他销售产业带(chǎnyèdài)商品、白牌商品的电商平台不同，京东京(dōngjīng)喜自营最大的差异化优势(yōushì)是依托京东的供应链优势，厂商以裸价供货，京东京喜自营将选品、运营、客服(kèfú)、营销、物流以及(yǐjí)售前售后服务等环节全面接管，商家由此节省下来的推广成本，可直接转化为企业研发和质量保障投入。 此外，相较于传统电商超30天的(de)账期压力，京东物流驻厂取货的厂直发模式，也使企业物流成本和(hé)账期压力得以降低。 借助(jièzhù)京喜(jīngxǐ)自营，一些纸品(zhǐpǐn)制造商的新品获得(huòdé)了更广的销路。比如该西南地区企业(qǐyè)的“向日葵挂纸”，在京喜自营的助推下，卖出了超过1000万提，成为千万级销量的爆款单品(dānpǐn)，一款“青花系列”原木挂抽也快速获得了超过500万提的销量，“羽质柔提挂式面巾纸”上线三个月即卖出近百万提，多家纸品企业在京喜自营的助推下打造出爆品。 “向日葵挂抽”制造商(zhìzàoshāng)的电商负责人能够直观感受到变化(biànhuà)：“京喜不光是帮企业电商度过了一个转型期，也降低了我们的固定成本，比如快递费(kuàidìfèi)就有接近20%的降幅。” 白皮书分析，生活(shēnghuó)用纸行业的“唯低价论”破局，需要以京东京喜自营为代表的电商平台牵头(qiāntóu)进行推动和变革，通过制定品质标准、建立有序竞合的成本模型、构建白牌制造商的长期合作资源池、搭建协同创新平台等系列举措(jǔcuò)，共同推动生活用纸行业从“野蛮生长”转向高质量发展(fāzhǎn)，让消费者(xiāofèizhě)享用更高品质、更安全可靠的产品，白牌制造商也能在公平竞争环境(huánjìng)中实现商业价值最大化。（图片由企业提供）