长城快评｜游客站“C位”，“文旅热”才能长热不衰

长城(chángchéng)网·冀云客户端评论员 芦静

游客在位于河北廊坊的“只有红楼梦(hónglóumèng)·戏剧幻城”打卡。长城网·冀云客户端(kèhùduān)记者 武海笑 摄

沧州市第二届火锅(huǒguō)鸡文化节在南川老街开幕。通讯员 傅新春 摄

正定古城迎来(yínglái)旅游热潮，执勤民警疏导游客车辆。图片来源：无线(wúxiàn)石家庄

“五一”假期期间，来自(láizì)天南海北的游客，纷纷被河北的好山、好水、好风光圈粉(quānfěn)。观美景、赏民俗(mínsú)、看演出、品美食，网友评价：真是太“热”了。

数据显示，假期(jiàqī)河北省接待游客人次(réncì)、旅游总花费同比分别增长12.8%和12.2%。

美团旅行(lǚxíng)数据显示，河北(héběi)吃喝玩乐服务消费规模同比增速达36%，住宿类消费增长57%，旅游景点类消费增长25%。

“文旅+消费”双轮驱动，河北“热力(rèlì)值”为何飙升？

很大一部分原因，在于“宠粉”的招数，藏(cáng)在那些暖心细节中。

持续(chíxù)“上(shàng)新”即底气。这个“五一”，河北多地依托丰富的(de)(de)文旅资源，推出新场景、新业态、新玩法：正定隆兴寺千手观音和“踏歌”舞蹈与景区的主题相映成趣；火爆的“保定冰柿”将核心卖点精准触达消费群体；“光影北朝”无人机秀在邯郸峰峰矿区的响堂山石窟上空震撼上演(shàngyǎn)……从这些新体验中可以发现(fāxiàn)，采用多种新颖、有趣的游玩方式，满足游客对“诗与远方”的新向往，已成为不少地方(dìfāng)的发力点。

再看惠民服务(fúwù)，在邢台，外地游客刚下(gāngxià)高速，就收到文旅(wénlǚ)爱心补给站赠送的酸枣汁和“一街一河五湖十六泉”导览手册；在唐山，多辆天津直达唐山宴、河头老街的直通车可供游客选择；在张家口，滦河(luánhé)神韵风景区、库伦淖尔旅游度假区、红崖湾旅游度假区等多家景区推出门票5折优惠……从(cóng)门票减免到消费直降，从交通便利到跨域互惠，无需(wúxū)多言，就能让游客拉满情绪价值。

“花式宠粉”的模样，是(shì)各地文旅发展的镜像。

不止这个“五一”假期，近年来，瞄准(miáozhǔn)市场消费新趋势、新需求，河北不断(bùduàn)强化政策创新，用心培育(péiyù)文旅新产品、新业态、新场景。无论是正定小商品市场的(de)停车场变(biàn)身夜市大排档，还是廊坊市的只有红楼梦·戏剧幻城变身“造梦空间”，无论是“乐游京津冀一码通”一站式搞定吃住行游购娱，还是实施旅游包车周末与节假日高速公路免费通行政策，这些网友口中的“新意”，都(dōu)秉持着以人为本的初心，离不开(líbùkāi)一批有分量、有力度、利长远的政策措施，也(yě)离不开各方力量热情周到的服务内功。

凭借丰富的文旅资源(zīyuán)和创新业态频频“出(chū)圈”，并非终点，“文旅热”要热得久远，还必须让(ràng)游客体验更(gèng)有温度、产业发展更有后劲。如今，随着游客对(duì)个性化体验的更高追求，景区的核心竞争力已从“有”逐渐转向“优”。当越来越多的地方拼(pīn)服务，“宠粉”的关键已经不只是(zhǐshì)讲感情，更在于“被重视”的温度。除了(chúle)因地制宜、因景制宜、因时制宜，根据不同年龄群体消费需求，精心打造吸引人(rén)的沉浸式文旅体验项目，交通、住宿是否便利，厕所、停车位、充电桩等公共设施是否配足，能否买(mǎi)到一杯价格合理的咖啡、吃到一顿不被宰的饭……只有将一项项“急游客之所急”的精细化服务，体现在每一个细节，才能赢得良好的市场口碑，形成“1+1＞2”的多赢局面。

以开放姿态拥抱游客，以文化自信对话世界(shìjiè)，以真诚服务赢得好评(yíngdehǎopíng)，在一路繁花中，期待每一个游客的体验都是“C位”。