最北火车站有个“暖心天团”

5月30日，在最北火车站(huǒchēzhàn)黑龙江漠河站候车室内，进站(jìnzhàn)乘车的旅客(lǚkè)在安检口排起长队。客运员崔旭手持(shǒuchí)安检仪，一边检查一边提醒旅客注意行李。对面的副站长刘晓东不时弯腰帮旅客调整行李位置。不远处的进站口，客运值班员刘全金拿着喇叭(lǎbā)，提醒旅客乘车车次和进站时间。 “其实(qíshí)这时(zhèshí)客流少，每天才400人(rén)，到了6月份以后，能达到1000人，几乎是现在的三倍。”刘全金喊了半天，说话时嗓子还有些哑。 近年来，随着(suízhe)黑龙江省“冰雪游”“避暑游”火热，最北小站漠河站也火了起来。每到冬夏(dōngxià)两季，随着旅游列车增开，来自国内外的游客络绎不绝，日均达(dá)1500人，最高峰时能达5000人。 漠河站负责客运服务工作(gōngzuò)的有18人，52岁的刘全金在这里(zhèlǐ)工作了29年，他(tā)和副站长刘晓东、安检员崔旭在一个班次工作，时间久了，配合的也更加默契。由于三个人在服务旅客上都各怀“绝技”，他们也被同事戏称为(wèi)“服务天团”。 客运值班员刘全金(liúquánjīn)和旅客交接帮忙寻到的遗失物品（李杨 摄） “刘全金心细，找遗失物品(wùpǐn)有经验，一个月能找数十件。”刘晓东语气中满是佩服。客运值班员要组织旅客乘降(chéngjiàng)，还要处理突发情况(qíngkuàng)，所以刘全金每天要在站内站外(wài)走上百个来回，经常有旅客把行李、钱包遗落在车站，他(tā)自己总结出一套“寻物法”，先问旅客行动路线(lùxiàn)，再重点排查安检口、候车室座椅下和站台角落。去年一年，他帮旅客找回失物100件，价值超过10万元。 “崔姐可是明星，棉裤姐听说过吗(ma)，提醒你穿(chuān)棉裤的梗知道不？说的就是她。”刘全金笑着说，今年春运期间，崔旭“强迫”一位南方游客穿棉裤的视频在网上火了(le)，也让37岁的崔旭成了网红。 安检员崔旭冬季(dōngjì)耐心劝导旅客添加衣服（李杨 摄） “来这儿的好多游客都认出我了，安检(ānjiǎn)时还和我开玩笑说(shuō)‘姨，我穿棉裤了’。”说起走红经历，崔旭也忍俊不禁，由于性格直率，热心肠，说话大嗓门，走红后的崔旭依然爱管“闲事”，看到行李多的旅客她主动帮忙搬运、看到穿着“恨(hèn)天高”的游客劝其换成运动鞋……让很多南方(nánfāng)游客都喜欢这位颇具喜气的大姐(dàjiě)。 “咱这温差大(dà)，冻感冒了还咋旅游？多提醒些(xiē)总没错。”崔旭手里安检仪不停，嘴上也跟着忙叨。 副站长刘晓东则是大家心中的(de)“及时雨”。今年(jīnnián)49岁的他在漠河(mòhé)站工作(gōngzuò)4年，多次遇到突发(tūfā)患病的旅客，所以他制服口袋里总是装着创可贴、晕车药(yùnchēyào)、糖果、清凉油……去年7月，一名旅客在站台突发不适，脸色苍白直冒冷汗。刘晓东赶紧掏出(tāochū)一块巧克力，又用清凉油涂抹太阳穴。不到十分钟，旅客就恢复了气色，“您这快赶上百宝箱了。”看着刘晓东鼓鼓囊囊的衣服口袋，恢复后的旅客感激之余也忍不住打趣。 客运副站长(zhànzhǎng)刘晓东主动帮助旅客搬运行李（李杨 摄） 这几年，漠河站旅游人多，刘晓东还上网收集了漠河的(de)旅游攻略、交通(jiāotōng)指南、美食景区等知识(zhīshí)，在他的影响下，站里的人几乎都成了义务导游。 “漠河虽冷，可人心热。”一位南方游客曾在网上如此评价。漠河站冬季为(wèi)旅客准备热饮姜茶、红糖(hóngtáng)水，夏季备有防暑药品，小小车站成(chéng)了旅客的家。 18时35分，随着最后一班列车(lièchē)驶离站台,候车厅变得(biàndé)冷清。刘晓东从口袋里掏出一瓶喉宝，递给正忙着扫地(sǎodì)的刘全金，崔旭接过喇叭、对讲机，一边为大家充电，一边唠叨着明天的天气。（李杨） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上(xiànshàng)投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有(suǒyǒu)，未经授权不(bù)得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重(zūnzhòng)原创的行为我们将追究责任(zhuījiūzérèn)。